蔡政福的部落格

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在2月中旬，國內就已經有不少中小企業和學校開始復工復學，而「在家辦公」也成為了一個火熱新詞。雷科技就是通過在家辦公，維持了將近一個月的稿件更新和評測製作。 而隨著在家辦公、居家上課的興起，網絡上也出現了部分聲音，即「只要自覺的話，在家在公司工作都一樣，以前的公司辦公很大程度是在做無用功」。也引來了一大批「內部員工」的贊同。 ...... 而隨著疫情在歐美開始呈現爆發趨勢，很多我們熟知的矽谷巨頭都開始採用了居家辦公的策略。我們才知道，哪怕是在網際網路氛圍很重的世界級巨頭內，「雲」也並不能解決一切問題。小雷將從這些巨頭遇到的困境和公司管理機制的對比，來向各位一一闡述「雲辦公」的局限。 蘋果雲辦公的困境 對於矽谷的科技巨頭而言，雲辦公只能解一時之渴，而不能解一世之渴。 以蘋果為例，作為一個「軟硬兼施」的公司，在美國的疫情爆發初期，蘋果就和其他的矽谷公司一樣開始限制員工的出入境，並號召總部員工回家辦公。而到了3月9日，隨著疫情在歐洲也開始有了蔓延的趨勢，庫克特地發送了備忘錄，稱「這是最困難的時刻」，並鼓勵全球員工在家辦公，在此之後更是無限期關閉了除中國之外的所有Apple Store。 ... 我們都知道，早期病毒在中國的蔓延，嚴重拖慢了富士康的復工速度。雖然到本月，富士康的復工率就已經恢復到了正常的水平，但疫情的嚴重性也阻礙了全球各地之間的工廠聯絡。譬如越南政府就嚴格限制韓國三星的工程師入境，而這批工程師入境的重要原因就是調試蘋果的OLED螢幕，同時，蘋果的高級工程師也受困於疫情不能入華，而按照生產周期來推算，這幾周正是iPhone 9大規模量產，以及年底新iPhone進行生產調試的日子。 ... 除了顯而易見的生產障礙，在軟體服務方面，在家辦公並沒有那麼美好。根據蘋果員工的表述，為了滿足公司的保密需求，蘋果一直在調整內網的相關規則。但是涉及到給新硬體開發配套軟體的員工，還是得去蘋果總部進行上班。 ... 硬體開發如果說是迫不得已的話，那麼蘋果的服務開發也遇到了相似的問題。和公司網絡不同，蘋果員工只能利用家庭網絡來進行數據的上傳和下載，但由於網絡速度和工作流程的原因，這一切都比在公司直接辦公要複雜得多。 並且對於異地和外包的蘋果員工，蘋果也並沒有給出一份清晰的工作指南。有員工抱怨稱，蘋果由於安全原因，對內網系統的登陸就進行了嚴格的限制，並且一直更改外包員工的工作範圍，不僅是項目確認遇到了麻煩，甚至有的員工都無法遠程進行公司網絡登陸。 這其實和蘋果自身的管理模式也有關係，蘋果奉行的是絕對的「中心化」，部門之間的隔閡不高，一切都按照上層的指示去調動。我們常常在發布會看到的那些演講者，基本都是蘋果的「高級副總裁」，他們只負責大致的分工，然後向庫克一人負責，彼此之間處於合作關係。 ... 譬如在蘋果，原先的Jony Ive就是「首席設計官」，負責蘋果一切的軟硬體、以及蘋果園區和Apple Store門店的設計。但他手下的首席UI設計官Alan Dye和首席工業設計副總裁Richard Howarth，也可以向庫克進行直接匯報，但其他設計員工就不能。更有力的例子是，蘋果的軟體開發向來都是打通的，MacOS部門支援iOS的開發是常有的事情，這也是蘋果軟體開發實力偏弱的表現。 ... 蘋果的「流動式」管理機制最大程度了保障了「設計優先」，讓全公司的軟硬體一體化策略執行得非常好，不會出現在「One Sony」戰略下，索尼各個部門依然出現的互相傾軋和不合理競爭。但這種「流動式」的管理機制，一旦遇到疫情要在家辦公，那分工都只能經過線上進行，失去了互相探討的空間，自然不利於蘋果公司的發展。 軟體公司比較幸運 當然，我們可以說，蘋果向來就是「重硬輕軟」，它的軟體開發效率在美國的科技巨頭中並不算是最優秀的那一家。那讓我們來看看，一直以軟體開發聞名的谷歌和Facebook，能否在這次疫情中順風順水。 和蘋果一樣，谷歌也已經宣布了員工在家辦公的計劃，並且近十萬名員工直到4月10日將一直居家處理工作。按理來說，谷歌向來就有「在家辦公」的傳統，更別提作為以軟體開發聞名的公司，內部的代碼管理和項目管理系統在整個矽谷都是數一數二。甚至有人稱，谷歌內部的軟體管理戰略如果要全部實現到谷歌雲上面，谷歌雲現在也能成為美國雲服務的巨頭之一。 ... 但在疫情下，谷歌也遇到了難題，員工申請的辦公設備堆積如山，而這導致了辦公設備交付的嚴重堵塞，部分員工甚至得去辦公室拿回自己的辦公設備。而Facebook也遭到了同樣的麻煩，Facebook大量的平臺審核不能在家裡進行處理，否則會有法律風險（例如兒童色情）。為了管理平臺內容，Facebook不僅要求部分員工依然呆在園區進行工作，還比平時多外包了1.5萬個審核職位。 ... 作為軟體公司，谷歌和Facebook遭到的打擊要比植根硬體的蘋果輕很多，但也有自己的缺陷，首先作為平臺廠商，審核的壓力就是巨大的。聽起來這些工作和「高大上」並不相關，但卻是任何一家提供公共內容的廠商最不可忽視的一個點。Facebook在全球平時就僱傭著兩萬名平臺審查人員，每人每天至少要處理25000份違規內容，這還是近年來AI自動識別進化後的結果。谷歌的YouTube也是如此，大量的「廣告分類」都是要靠人工去進行。 但從軟體開發的角度來看，谷歌和Facebook則是最安全的，他們都追求創意的快速展現，用小團隊的開發戰略來進行大量新功能的加入。但保證小團隊員工自由的同時，又採用傳統公司的「層級管理」機制，分工明確，當然，員工也可以直接去向中層管理提出自己的意見，也可以調職。但每一個項目和調職都清楚明白，這和蘋果「流動統籌」的方法是大相逕庭的。 ... 雲辦公終究不能長久 總體來看，科技巨頭們的「在家辦公」戰略，歸根到底只是權宜之計，並不能成為「在家在公司都一樣」的理由。 哪怕是谷歌也表示，所有的廣告業務都因為缺少交接，而受到了很大的阻礙。而且，谷歌僱傭的遠不只是工程師，還有不少職業經理人，甚至是清潔工。加州已經有議員表示，由於矽谷的「在家辦公」戰略，已經讓數萬名清潔工到了「失業邊緣」，而谷歌員工也表示，現在公司內部一團亂麻，零食和線纜被扔得到處都是。 ... 可以說，「雲辦公」解決的是異地交流困難，而不是每個人龜縮在家工作的逃避工具，任何工作都有著強烈的社會屬性，牽一髮而動全身。所謂的「完全居家辦公」完全是部分人臆想出來的美好時代，就連「動動代碼」的IT也都無法完全倖免，其他的工種就更不用提。 但隨著疫情在歐美的不斷爆發，西班牙、法國都相繼宣布關閉邊境，美國政府更是直接表明，疫情將會持續18個月。就算矽谷巨頭們不願意，「雲辦公」恐怕也要存在很長時間。 ... 事到如今，按時上班對矽谷已經不是一種「詛咒」，而成了一種希望。

文章來源取自於：

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